Foire aux questions

1. Comment choisir son sac solaire ?

Cela dépend de l'appareil que vous souhaitez recharger mais également de la façon dont vous voulez utiliser le sac solaire. Effectivement pour un même appareil, la puissance du panneau solaire sera différente si vous utilisez votre chargeur solaire comme chargeur d'appoint ou si vous l'utilisez en chargeur principal.


2. Comment choisir son panneau solaire ?
3. Je ne trouve pas la réponse à ma question ?

Cliquez sur la rubrique "Contacts" et faites-nous part de votre question, nous y répondrons dans les plus brefs délais.


4. Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ?

Vous pouvez envoyer un cadeau à un tiers en renseignant son adresse en adresse de livraison et la votre en adresse de facturation.


5. Le sac solaire résiste-t-il à l’eau ?

Le sac résiste à des projections d'eau modérées.


6. Le panneau solaire résiste-t-il à l'eau ?

Oui, les panneaux solaires en silicium amorphe ou en silicium monocristallin résistent à l'eau (ils ne sont quand même pas prévus pour l'immersion complète!). Attention néanmoins à bien le faire sécher avant de le plier si ce dernier a pris l'eau.


7. Où peut-on utiliser un sac solaire ?

Le sac solaire peut être utilisé aussi bien en ville, à la mer, à la montagne, à la campagne, dans une voiture, un avion, un train, en bateau, dans les transports en communs ou au bureau. Il est destiné à la ville ou à la promenade. Si vous voulez faire une randonnée de plusieurs jours alors dans ce cas là orientez-vous vers un panneau solaire pliable.


8. Où peut-on utiliser un panneau solaire ?

Partout... Et oui, même dans son jardin pour recharger son smartphone !


9. Peut-on changer la batterie du sac solaire ?

La batterie est mobile et peut être changée à tout moment. Il vous est possible de commander une batterie de rechange.


10. Peut-on laver le sac solaire ?

Le sac solaire doit être lavé à l'éponge mais en aucun cas il ne peut être mis au lave-linge ou lavé à grandes eaux.


11. Pourquoi le sac solaire est-il livré avec une batterie ?

Le sac solaire est livré avec une batterie afin de ne pas limiter son utilisation uniquement par temps ensoleillé.
Les avantages d'une batterie :
- elle accumule de l'énergie tout au long de la journée ce qui vous permet de l'utiliser à tout moment même part temps nuageux.
- elle permet d'éviter les variations de tension qui peuvent endommager vos appareils.
- la batterie peut être déconnectée du panneau solaire ce qui vous permet de la transporter dans le sac ou dans votre poche.


12. Pourquoi utiliser un sac solaire ?

Le sac solaire a de nombreux avantages :
- permet de recharger son appareil autonome à tout moment et où que vous soyez
- permet d'avoir une batterie supplémentaire rechargée avec de l'énergie propre (solaire)
- plus besoin de faire suivre vos différents chargeurs, il suffit de changer le connecteur en fonction de l'appareil.


13. Que couvre la garantie ?

La durée de garantie est de 12 mois sur les vices de fabrication et/ou de matière. Dans ce cas, SYSSEN procédera à sa réparation ou au remplacement du sac ou du panneau par un modèle techniquement identique. La réparation, l'échange ou le remplacement ne modifient pas la date initiale de garantie. La garantie est de 6 mois à compter de sa date d'achat neuf pour les pièces et éléments qui sont soumis à l'usure (connectique, câble, connexion mâle ou femelle du chargeur secteur...). Voir chapitre 11 des Conditions Générales de Vente.


14. Que faire en cas de non fonctionnement du sac solaire ?

Avant toute chose, assurez-vous :
- que le câble du panneau solaire est bien fixé à la batterie et que l'interrupteur de cette dernière est bien en position «off». La led de la batterie devient alors rouge et passera au vert lorsque la batterie sera intégralement chargée,
- que le connecteur que vous avez choisi est adapté à votre appareil,
Malgré ses vérifications si le sac ne fonctionne toujours pas, envoyer un e-mail à l'attention du service après-vente: contact@syssen.com en indiquant votre problème, un technicien vous indiquera la marche à suivre.


15. Que faire en cas de non fonctionnement du panneau solaire ?

Assurez-vous que le connecteur que vous avez choisi est adapté à votre appareil, et que le panneau est bien déplié et exposé au soleil.

Si malgré ses vérifications le panneau ne fonctionne toujours pas, envoyer un e-mail à l'attention du service après-vente: contact@syssen.com en indiquant votre problème, un technicien vous indiquera la marche à suivre.


16. Que fait-on des batteries en fin de vie ?

L'élimination de la batterie peut polluer l'environnement et, à ce titre, elle ne doit pas être jetées dans un conteneur classique pour déchets ménagers non sujets au tri sélectif. Les équipements électroniques usagés doivent être retournés à SYSSEN ou emmenés au service local compétent en termes de réglementation relative au respect de l'environnement tel que votre déchetterie.


17. Quel est le temps de charge d'une batterie avec un panneau solaire ?

Formule de calcul du temps de charge :
Le temps de charge = (capacité de la batterie à une tension donnée (Ah)*tension donnée(V))/la puissance du panneau solaire (Watts). La formule précédente est théorique, la puissance délivrée par le panneau solaire dépendant de l'ensoleillement.

Si vous voulez en savoir plus :
Calcul du temps de charge d'une batterie avec un panneau solaire pliable


18.  Quelle est la durée de vie d'une batterie ?

En fonction de la batterie, entre 300 et 500 cycles de charges et décharges.


19. Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats :
• Le paiement par carte bancaire avec votre banque
• Le paiement par carte bancaire avec PayPal
• Le paiement par compte PayPal
• Les chèques bancaires